На большинство наших продуктов даётся пожизненная гарантия. Эти вещи обозначены на сайте логотипом Doživotní záruka (Пожизненная Гарантия). Под словом "пожизненная" мы имеем ввиду срок существования продукта, а не владельца и его детей. Наши продукты делаются так, чтобы служили дольше чем аналоги с обычных магазинов. Они более прочные и сшиты лучшими нитками. Наши продукты выдержат 25 лет, более старших вещей у нас ещё нет.
Если ухаживать за кожей, то она выдержит десятки лет. И это при том, что наши изделия выполнены из кожи, а не железа. Может случиться, что у вас разойдётся шов, или же разболтается заклёпка. Если подобное произойдёт с вами - просто позвоните нам, и мы всё бесплатно починим.
На что действует пожизненная гарантия
Гарантия покрывает все проблемы с материалом и проработкой, то есть разлезшийся шов, поломанная застёжка (включая проблемные застёжки-молнии), вырванные заклёпки, а также расклеившиеся швы.
На что не действует пожизненная гарантия
Гарантия не действует на повреждения от воды, пива, вина, пота, крови, и других жидкостей. Так же гарантия не покрывает протёртости, дыры, царапины и порезы материала острыми предметами, ключами, ручками, ножами, ножницами и пр., а также повреждения при контакте с асфальтом, камнями и другими материалами. Гарантия не действует на загрязнение подшивки и внешнего материала. Подобные изделия мы будем рады починить за отдельную плату. Гаратния также не действует на неправильно отрегулированные пояса и ремни.
Как использовать гарантию
Изделие можете отправить на наш адрес, перед этим обязательно свяжитесь с нами, чтобы уточнить все детали. К посылке не нужно прикладывать какие-либо документы, свои продукты мы узнаем с первого взгляда. Внутрь можете вложить листок с указанием проблемы, которую нужно исправить. Саму вещь обязательно упакуйте в обёртку, чтобы избежать повреждений при пересылке.
Не забудьте написать ваш адрес и телефонный номер.
Как только вещь будет починена, мы отправим её обратно за свой счёт в течение месяца. Если этот срок не получится выдержать, мы оповестим вас об этом и сообщим когда вещь будет готова.