Рекламации

Отступление от договора

Все продукты представленные на данном сайте изготавливаются на заказ, по требованию покупателя. По этой причине у нас не действует условие отказа от покупки. Заказ можно отменить, но только в течение трёх дней по договоренности сторон. Если вы уже перевели деньги на наш счёт, то сумма будет возвращена в полном размере. Спустя три дня после осуществления заказа отмена заказа или отступление от договора невозможны.

Пожизненная гарантия и рекламации

На все наши товары даётся пожизненная гарантия. Слово "пожизненная" подразумевает срок службы вещи из кожи, а не жизни владельца. Наши продукты изготовлены так, чтобы иметь больший срок службы по сравнению с обычными аналогами. Они более прочные и прошиты лучшими нитями. Наши продукты сохраняются 25 лет, дольше пока ничего нет.

Кожаные вещи практически неуничтожимые, поэтому если у вас разойдётся шов, отпадёт заклёпка или произойдёт что-то подобное - позвоните нам, на подобные повреждения действует гарантия, так как даже самый лучший продукт потребует аккуратного обращения и обслуживания.

Кожа - натуральный материал, и поэтому каждая экземпляр имеет разную структуру, текстуру и цветовой оттенок, что вместе с неправильной калибрацией мониторов не даст вам точного представления о цвете. Именно поэтому лучше всего выбрать материал лично у нас в мастерской. 

Внимание, о вещи нужно заботиться, к каждому продукту прилагается брошюра с инструкциями. Пожизненная гарантия не действует на повреждения от ношения, а также вызванные неправильным уходом.

В данный список входят следующие повреждения: пятна от влаги, обесцвечивание от солнца, следы от ногтей, камней и других острых предметов, повреждение подшивки или кожи острым предметом, оторванные силой детали и пр. 

При рекламации вещи отправьте или принесите её в нашу мастерскую. Рекомендуем позвонить перед этим и обговорить детали. К посылке не нужно прикладывать документы, так как мы знаем наши продукты. Можете только написать на листке, что должно быть исправлено. Обязательно запакуйте вещь, чтобы избежать повреждений при пересылке.

После решения рекламации вам будет отправлена починенная или новая вещь. Отправка осуществляется за наш счёт, в течение 30 дней после принятия рекламации. Если мы не сможем уложиться в данный срок - то обязательно свяжемся с вами и уточним когда вещь будет готова.